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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@monteovision.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Les frais de retour pour les articles défectueux sont à notre charge.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@monteovision.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
POTIT Yanis
47 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 7 jours sur le mode de paiement d'origine. Selon les délais bancaires du client, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur le compte.